Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le service WhaSpeak est édité par la société Delifast Services, Abidjan, Côte d'Ivoire (ci-après « nous »). Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse whaspeakai@gmail.com ou directement sur WhatsApp.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la personnalisation de votre apprentissage :

• Informations de profil : numéro WhatsApp, prénom, âge, profession, centres d'intérêt et motivations, que vous donnez à Sarah pendant la conversation.
• Données de communication : messages écrits, messages vocaux et transcriptions des appels échangés avec Sarah.
• Données pédagogiques : niveau, historique de vos erreurs, vocabulaire appris, points d'expérience (XP) et progression.
• Provenance : la façon dont vous avez découvert WhaSpeak (par exemple le site ou un réseau social), déduite de votre premier message.
• Données de paiement : les paiements sont traités par la plateforme Ficsell. Nous recevons votre nom, votre e-mail, votre numéro de téléphone et le pack acheté, mais jamais vos numéros de carte bancaire ni vos identifiants Mobile Money.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Personnaliser le coaching : adapter les exercices de Sarah à votre niveau, votre métier et vos passions.
• Suivre votre progression : établir votre plan sur 90 jours et vos bilans de fin d'appel.
• Améliorer le service : optimiser les réponses de l'IA pour mieux répondre à vos besoins.
• Gérer vos packs : activer vos accès et gérer votre solde de minutes d'appel.
• Mesurer l'audience du site : compter les visites de façon agrégée et anonyme.
• Mesurer l'efficacité de nos publicités : savoir quelles publicités mènent à un achat.

4. Destinataires des données

Pour faire fonctionner Sarah, nous faisons appel à des prestataires technologiques. Vos données peuvent être traitées par :

• Meta (WhatsApp) : transmission des messages et des appels.
• Meta (pixel Meta et API Conversions) : sur les pages de paiement Ficsell, mesure des ventes issues de nos publicités. Meta peut recevoir des informations sur l'achat (pack, montant) et des identifiants techniques ou chiffrés.
• Supabase : stockage sécurisé de votre profil et de votre progression.
• OpenRouter et les modèles d'intelligence artificielle auxquels il donne accès (OpenAI, Google…) : compréhension et rédaction des réponses de Sarah.
• ElevenLabs et Fish Audio : voix de Sarah et appels vocaux.
• Groq : transcription de vos messages vocaux en texte.
• Ficsell : encaissement des paiements.
• Elestio : hébergement des serveurs d'automatisation.
• Vercel : hébergement du site et mesure d'audience.

5. Durée de conservation

• Tant que votre compte existe : votre profil, votre historique et votre progression sont conservés, même sans pack actif, pour que vous retrouviez tout si vous revenez. Il n'y a aucune suppression automatique.
• Suppression à votre demande : la commande /supprimer dans votre discussion WhatsApp (après confirmation), ou un e-mail à whaspeakai@gmail.com, efface définitivement votre profil, votre historique de messages, vos appels et votre progression.
• Paiements : l'enregistrement de chaque paiement (pack, montant, date, référence) est conservé sans votre nom après la suppression, pour la comptabilité.

6. Vos droits

Conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel et, lorsqu'il s'applique, au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès et de rectification de vos données.
• Droit à l'effacement de vos données.
• Droit d'opposition au traitement.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous ou utilisez les commandes automatiques sur WhatsApp. Vous pouvez aussi saisir l'ARTCI (Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire), autorité de protection des données personnelles en Côte d'Ivoire.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques (chiffrement, bases de données isolées, accès restreints) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé ou fuite. Aucune méthode de transmission sur Internet n'est toutefois sûre à 100 %.

8. Cookies

Le site www.whaspeak.com n'utilise ni cookie publicitaire ni outil de suivi publicitaire. La mesure d'audience est assurée par Vercel Web Analytics, sans cookie : elle ne compte que des visites agrégées et ne permet pas de vous identifier.

Les pages de paiement, hébergées par Ficsell, utilisent le pixel Meta pour mesurer les ventes issues de nos publicités ; elles relèvent de la politique de cookies de Ficsell.